Ogólne Warunki i Zasady

Niniejsza strona zawiera regulamin korzystania z platformy Ivi Casino. Opisujemy tu zasady naszej współpracy z użytkownikami, obowiązki obu stron oraz podstawowe reguły dotyczące kont, płatności, promocji i rozwiązywania sporów. Korzystając z serwisu, akceptujesz postanowienia zawarte w tym dokumencie.

Obowiązki związane z kontem

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji oraz ich bieżącej aktualizacji. Konto jest osobiste i nie wolno go udostępniać osobom trzecim. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo loginu i hasła ponosi posiadacz konta. W przypadku podejrzenia naruszeń możemy tymczasowo zawiesić konto lub poprosić o dodatkową weryfikację.

Weryfikacja konta

Mogą być wymagane dokumenty potwierdzające tożsamość i adres zamieszkania. Weryfikacja jest obowiązkowa przed realizacją wypłaty i może obejmować przesłanie skanu dokumentów oraz innych informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości.

Wymagania dotyczące kwalifikacji użytkownika

Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Nie akceptujemy rejestracji osób, które są prawnie wyłączone z udziału w hazardzie. Zabronione jest posiadanie więcej niż jednego konta osobistego. Operator zastrzega prawo do odmowy rejestracji lub zamknięcia konta w przypadku naruszenia wymogów kwalifikacyjnych.

Zasady prawidłowego korzystania z platformy

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem. Niedozwolone są działania mające na celu oszustwo, wykorzystanie błędów technicznych, stosowanie automatycznych narzędzi czy manipulacja systemami promocji. W przypadku wykrycia nadużyć zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia środków uzyskanych niezgodnie z regulaminem oraz do zamknięcia konta.

Ogólne zasady bonusów i promocji

Wszystkie bonusy i promocje podlegają odrębnym regulaminom, które określają warunki przyznania, obrót, ograniczenia gier oraz maksymalne stawki podczas gry za środki promocyjne. Promocje dostępne są tylko dla kwalifikujących się kont i mogą być ograniczone geograficznie. Szczegółowe warunki każdej oferty są dostępne w opisie promocji.

Wpłaty i wypłaty

Metody płatności i limity zależą od wybranej opcji oraz od kraju zamieszkania. Wypłaty są realizowane po pozytywnej weryfikacji konta i mogą podlegać limitom oraz kontrolom bezpieczeństwa. Czas przetwarzania zależy od metody płatności - e-portfele zwykle są najszybsze, przelewy kartowe i bankowe mogą trwać dłużej. Opłaty związane z transakcjami, jeśli występują, są wskazane podczas realizacji płatności.

Rozwiązywanie sporów

W pierwszej kolejności prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu wyjaśnienia nieporozumień. Jeśli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta satysfakcjonująco, strony mogą skorzystać z dostępnych procedur reklamacyjnych lub środków prawnych przewidzianych przez obowiązujące prawo. Prosimy o gromadzenie dokumentów i zrzutów ekranu wspierających zgłoszenie.

Aktualizacje regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach informujemy na platformie lub przez powiadomienie w panelu użytkownika. Kontynuowanie korzystania z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków. Zalecamy regularne sprawdzanie treści regulaminu.